FAQ Générales

Comment mettre mon appareil en mode d’appariement? (Prises/fiches, interrupteurs d’éclairage – modes normal et PA)
Il existe deux modes de configuration, les modes Normal et PA, expliqués ci-dessous. Le mode Normal est le mode par défaut. Cependant, si la connexion en ...
Ven, Juin 14, 2019 at 1:25 PM
Dépannement de la connexion de l'appareil - Paramètres de routeur recommandés
Si vous recevez une défaillance de connexion de l'appareil en atteignant la connexion à 100%, assurez-vous que vous êtes connecté à votre réseau de 2,4...
Mer, Juil. 31, 2019 at 11:26 AM
Nouveau routeur ou mise à jour des identifiants réseau : comment reconnecter les appareils?
Lorsque vous mettez à jour vos identifiants réseau ou que vous vous connectez à un nouveau routeur, vous devez reconnecter vos appareils intelligents. L...
Jeu, Août 8, 2019 at 12:59 PM
Que faire si mon appareil est hors ligne?
Vérifiez si l’appareil est sous tension. Vérifiez si la connexion du réseau a été perdue ou coupée. Le cas échéant, l’appareil reviendra en ligne une fois...
Ven, Juin 14, 2019 at 12:29 PM
Comment savoir si j’utilise un canal Wi-Fi de 2,4 GHz ou de 5 GHz?
Les appareils CE Smart Home doivent être configurés à partir d’un canal Wi-Fi de 2,4 GHz. La façon la plus facile de savoir si vous utilisez un canal Wi...
Lun, Juin 17, 2019 at 2:32 PM
Que faire si mon réseau n’a qu’un seul SSID (nom de réseau) qui comprend les canaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz?
Les routeurs comme Google Wi-Fi et Fritzbox 7590 utilisent le même SSID pour distribuer les canaux 2,4 GHz et 5 GHz du réseau; ceux-ci ne peuvent pas être s...
Lun, Juin 17, 2019 at 2:33 PM
Comment peut-on commander un groupe de plusieurs appareils du même modèle?
Si plusieurs appareils du même modèle ont été ajoutés à l’application et que vous souhaitez former un groupe avec ceux-ci pour les contrôler en tant qu’unit...
Lun, Juin 17, 2019 at 2:37 PM
Mon appareil se reconnectera-t-il automatiquement au routeur s’il y a une panne d’électricité?
Si la connexion au routeur Internet est interrompue en raison d’une panne d’électricité, tous nos appareils sont conçus pour se reconnecter automatiquement....
Lun, Juin 17, 2019 at 2:38 PM
Pourquoi ne puis-je pas commander un appareil à distance lorsque mon téléphone est connecté au un réseau de données mobile (4G/LTE)?
Si l’appareil apparaît en ligne dans l’application CE Smart, veuillez vérifier si les permissions de données mobiles sont activées pour les applications cor...
Lun, Juin 17, 2019 at 2:44 PM
Que faire si un appareil d’un groupe ne peut pas être modifié?
Si un appareil dans un groupe est déconnecté ou hors ligne, il est impossible de le modifier. Si vous ne pouvez pas commander ou modifier un appareil, veuil...
Lun, Juin 17, 2019 at 2:45 PM