Tout d’abord, veuillez vérifier que vous avez branché correctement le gradateur, donc que les quatre fils sont raccordés (sous tension, neutre, charge et mise à la terre), et que vous utilisez le gradateur dans un circuit unipolaire (un interrupteur, un luminaire). Les gradateurs intelligents ne sont pas compatibles avec les circuits tripolaires ou quadripolaires ni les ventilateurs de plafond, et ne fonctionneront pas correctement dans de telles installations.
Veuillez aussi noter que vous devez utiliser des ampoules à intensité variable et que la puissance maximale (pour des ampoules à DEL) par interrupteur est de 150 W. Pour connaître les spécifications détaillées du gradateur, veuillez regarder la section à cet effet plus loin ou consulter le manuel d’instructions.
Si vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus et que des problèmes persistent, il est possible que vos ampoules soient incompatibles avec le gradateur intelligent.
Les interrupteurs Wi-Fi nécessitent un fil neutre, qui continue d’alimenter le dispositif lorsqu’il est « éteint » pour répondre aux commandes envoyées par Wi-Fi. Pour cette raison, il y a toujours un très faible courant qui se rend à l’interrupteur, même lorsqu’il est éteint. Certaines ampoules ne fonctionnent pas correctement dans une installation avec un fil neutre; à cause de ce courant fantôme, elles continuent d’émettre une faible lueur même quand l’interrupteur est éteint.
L’interrupteur à entrefer coupe entièrement le courant au fil neutre, donc si vous arrivez à faire disparaître la lueur en mettant l’interrupteur à entrefer à la position éteinte (à gauche), il est probable la compatibilité des ampoules soit la source du problème.
Nous avons remarqué que certaines ampoules de marque Luminus ne fonctionnent pas correctement avec notre gradateur. Nous espérons rendre le gradateur compatible avec autant de marque et de types d’ampoules que possible, mais, malheureusement, elles ne fonctionnent pas toutes de la même manière, et c’est pourquoi certaines ampoules peuvent continuer d’émettre une faible lueur lorsqu’elles sont éteintes à partir de l’application. Nous nous excusons si les ampoules que vous utilisez sont incompatibles avec le gradateur intelligent, mais nous vous encourageons à en essayer d’autres types pour que votre gradateur fonctionne comme prévu.
Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez nous signaler un type d’ampoule touché par ce problème ou si vous avez d’autres questions.
