Tout d’abord, assurez-vous que vous avez connecté votre appareil à partir de l’application CE Smart et que vous avez activé la skill CE Smart.
Si vous avez des difficultés à utiliser les commandes vocales, veuillez vous assurer que vous utilisez bien le nom de votre appareil tel qu’il a été configuré dans l’application CE Smart. Si vous avez appelé votre appareil « Lampe de la cuisine 1 », vous devez prononcer « Lampe de la cuisine 1 » lorsque vous parlez à Alexa. Par exemple, « Hé Alexa, éteint la lampe de la cuisine 1 ».
Si vous avez d’autres problèmes ou difficultés, notre première recommandation est d’essayer de vous déconnecter de la skill CE Smart dans Amazon Alexa, puis de vous reconnecter. Assurez-vous d’avoir bien saisi vos identifiants CE Smart lorsque vous rétablissez la connexion à la skill.
Si vous reconnecter à la skill ne règle pas le problème, essayez de supprimer l’appareil de l’application CE Smart et de l’ajouter de nouveau :
- Assurez-vous, avant de supprimer votre appareil, que votre appareil mobile avec l’application CE Smart est connecté au canal 2,4 GHz de votre réseau.
- Ouvrez l’application CE Smart et appuyez sur l’appareil à supprimer.
- Appuyez sur l’icône du crayon (« Modifier ») dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Enlevez l’appareil ».
- Le témoin à DEL de l’appareil commencera à clignoter rapidement.
- Aussitôt que le témoin à DEL clignote, dans l’application CE Smart, appuyez sur « Ajouter un appareil » et suivez les étapes pour reconnecter l’appareil.